こちらは以下画像の様に電波の取得ができているのにインターネットが使えない場合の対応のご案内です。

以下の3点をご確認くださいませ。

1. 「データローミング」がONになっているか確認する

1. 「設定」アプリを開く
2. 「モバイル通信」を選択
3. トリファで購入したeSIMを選択
4. 「データローミング」をONにする

2. APN設定のリセット、または設定をする

以下手順に従い、一度APN設定のリセットをお試しください：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「モバイル通信」を選択
3. トリファで購入したeSIMを選択
4. 「モバイルデータ通信ネットワーク」を選択
5. 画面下部の「設定をリセット」を選択

解消されない場合は、下記リンクのAPNコード一覧内のコードを「モバイルデータ通信」と「LTE設定（オプション）」に記入をお願いします

APNの設定が必要なプランの場合は「APN」の欄に指定のAPNコードをご入力ください

■APNコード一覧

■APNを更新する必要がある国はどれですか？

3. 「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認する

下記画像の電波アイコンがオンになっているかご確認ください。

4. ネットワーク設定をリセット

1. 「設定」アプリを開く
2. 「一般」を選択
3. 画面下部「転送またはiPhoneをリセット」を選択
4. 「リセット」を選択
5. 「ネットワーク設定をリセット」を選択
   1. 同画面に「すべての設定をリセット」、「すべてのeSIMを削除」等の項目がございますが、こちらとはお間違いにならないよう十分に注意してください。
   2. この設定を行うとwifiの設定が初期状態にリセットされ、再度設定し直す必要がございますのでご注意くださいませ

引き続きお困りの場合は、チャットサポートまでお問い合わせください。