【旅行中】網速慢・訊號不穩定

根據所購買的方案，可能可連接多家當地電信業者的網路。

系統預設會自動選擇訊號較強的業者，但您也可手動進行切換。

目錄

1. 可以連接哪些電信商？
2. 如何手動切換到其他電信商？
3. 只能收到3G訊號怎麼辦？
   
   

1.可以連接哪些電信商？

請依以下步驟在特旅發App中確認：

特旅發App →「我的eSIM」→ 購買的方案 →「基本資訊」→「電信業者」

若顯示了多個電信商名稱，表示您可以手動切換至其他電信商的網路。

2.如何手動切換到其他電信商？

請依下列步驟操作：

1. 開啟iPhone「設定」→ 點選「行動服務」

2. 確認特旅發的eSIM處於開啟狀態

3. 點選「網路選擇」

4. 關閉「自動」

5. 從清單中選擇欲連接的電信商

6. 開啟再關閉飛航模式，確認是否可順利上網

   ※ 若未顯示電信商名稱，請返回上一頁後再重新進入，顯示可能需要幾秒鐘。 ※ 若在移動途中或訊號不佳的情況下無法連接，建議將設定改回「自動」。
   
   
   
   
   

3.只能收到3G訊號怎麼辦？

由於特旅發的eSIM是透過當地電信業者提供服務，訊號強弱可能因地區而異。
因此，即使您的方案支援LTE、4G或5G，仍有可能在部分區域僅能連接至3G網路。

※ 部分方案僅支援3G，您可於App →「我的eSIM」→ 購買的方案 →「基本資訊」頁面確認支援的網路類型。

若您僅能接收到3G訊號，請依下列方式檢查：

1. 確認所在地是否有4G訊號覆蓋

   1. 在郊區山區、海邊，或都市的地下室、高樓等地，可能僅有3G訊號。請嘗試移動至其他地點後再次確認。
      
      

2. 開啟並關閉飛航模式

   1. 可透過控制中心點選飛機圖示，開啟後稍候幾秒再關閉，有時能改善連線狀況。
      
      
      

      
      

3. 重新啟動裝置

   1. 若為暫時性異常，重新啟動iPhone有機會解決問題。
      
      
      

4. 確認語音與數據

   1. 「設定」→「行動服務」
   2. 選擇特旅發的 eSIM
   3. 點選「語音與數據」
   4. 選擇「3G」以外的選項
      
      
      

5. 確認APN設定是否正確

   1. 開啟「設定」App → 點選「行動服務」
   2. 選擇特旅發的eSIM
   3. 點選「行動數據網路」
   4. [行動數據]・ [LTE設定（可留空）] 的APN欄位，手動輸入您方案對應的APN 代碼
   5. 重新啟動裝置，查看是否接收到除了3G之外的訊號
      
      ※ 詳細說明請參考：【旅行中】APN設定方法（iOS/Android）
      
      
      
      

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