【現地】回線が遅い・不安定です

変更日金, 30 5月で 5:51 午前

プランによっては複数の現地プロバイダーの回線と接続が可能です。

自動的により強い電波へ接続できるように設定されていますが、手動でも切り替えることができます。

どのプロバイダと接続可能ですか？
手動で違うプロバイダーへ切り替える方法は？
3Gしか受信しない場合について

どのプロバイダと接続可能ですか？
トリファアプリの「マイeSIM」→ ご購入プラン → 「基本情報」の「プロバイダー」に複数のプロバイダー名（現地通信会社名）が記載されている場合は、別のプロバイダー名へ接続を切り替えることが可能です。
手動で違うプロバイダーへ切り替える方法は？
以下の手順で切り替えを行なってください。
1. iPhoneの「設定」　→　「モバイル通信」画面を開く
2. 「SIM」欄のトリファの回線が「オン」になっているか確認
3. 「ネットワーク選択」をタップ
4. 「自動」を「オフ」
5. 現地のプロバイダー名の中から希望のプロバイダーを選択
6. 機内モードをオン→オフと切り替えて通信ができるか確認
  ※ 表示されない場合は一度前の画面に戻り、再表示してください。反映されるまで数秒かかります。
  ※ 移動された後等、接続状況が悪い場合は「自動」に戻してください。
3Gしか受信しない場合について
トリファのeSIMについては現地の通信企業の電波を利用させていただいている関係上、つながりやすい場所やつながりにくい場所がございます。そのためご利用のプランがLTE, 4G, 5G回線に対応している場合でも3G回線につながってしまう場合がございます。
※一部、3G回線のみ対応のプランとなっております。 ※プランの利用可能な回線タイプはアプリ内ご購入プランの「基本情報」画面にてご確認ください。
1. 4Gの電波が届いているエリアか確認
  地方の山や海、都会でもビルの中や地下では4Gの電波が届かず、3G回線にしかつながらないことがあります。場所を移動して4Gの電波をご利用できるかご確認ください。
2. 機内モードをオン→オフにする
  1度通信をオフにして、再びオンにすると通信が改善する場合があります。コントロールセンターにある飛行機のアイコンをタップし、オン／オフの切り替えをお試しください。
3. デバイスを再起動
  端末の一時的な不具合は、iPhoneを再起動することで解消される場合があります。
  端末の再起動をお試しください。
4. ネットワークの設定で回線を指定していないか確認
  1. 「設定」アプリ→「モバイル通信」を選択
  2. 「SIM」欄より今回インストールしたトリファのeSIMを選択
  3. 「音声通話とデータ」を選択
  4. 「3G」以外を選択
5. APN設定が正しくされているか確認
  1. 「設定」アプリ→「モバイル通信」を選択
  2. 「SIM」欄より今回インストールしたトリファのeSIMを選択
  3. 「モバイルデータ通信ネットワーク」を選択
  4. 「LTE設定（オプション)」と「モバイルデータ通信」のAPN欄に同じAPNコードを設定
  5. iPhoneを再起動し、3G以外の電波が届くかご確認ください
    ※ APN設定の詳細は、【現地】APN設定方法（iOS/Android）をご参照ください。

お困りの場合は、チャットサポートまでお問い合わせください。

※トリファアプリ「アカウント→チャットサポート」からもお問い合わせが可能です。