【關於特旅發】關於退款・取消訂單

出國前申請退款｜退款政策・注意事項及退款方式

目錄

1. 手機不支援eSIM的退款申請
2. 因行程取消或突發疾病等特殊情況的退款申請
3. 購買後未使用的退款申請
4. eSIM方案費用以外的其他費用說明

1. 手機不支援eSIM的退款申請

若於購買後才發現手機不支援eSIM，或被電信業者鎖定導致於法使用，原則上無法辦理退款。

為避免上述情況，請務必在購買前確認以下事項：

• 裝置是否支援eSIM
• 裝置是否無電信業者鎖定

參考連結：【出國前】如何確認手機是否支援eSIM（iOS / Android）

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2. 因行程取消或突發疾病等特殊情況的退款申請

即使因不可抗力因素（如旅程取消或突發疾病）無法使用，

原則上仍無法辦理取消或退款。

詳情請參閱 服務條款。

3. 購買後未使用的退款申請

若您在購買後未實際使用或開通，也恕無法提供退款或取消訂單。

每個方案自購買日起有效期限為3個月

尚未安裝者，可在其他裝置上安裝使用

已安裝但尚未開通者，可申請補發eSIM再次安裝

若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的線上客服。

4.eSIM方案費用以外的其他費用說明

無需支付初期費用或月租費

所有方案皆為預付型eSIM，購買時一次付清

使用完畢後，無需額外辦理解約手續

如有任何問題，歡迎隨時聯繫24小時全年無休線上客服。

※也可以在特旅發App中點選「帳戶→線上客服」聯繫我們。