【トリファについて】返金・キャンセルについて

渡航前のキャンセルガイド｜キャンセルポリシー・注意点と返金方法

目次

1. eSIM非対応端末の場合の返金について
2. 旅行中止や急病などやむを得ない事情でのキャンセルについて
3. 購入後に未使用だった場合の返金について
4. プラン料金以外の費用について

1. eSIM非対応端末の場合の返金について

購入後に端末がeSIMに対応していない、またはSIMロック解除ができていないことが判明した場合、
原則として返金対応はできません。

そのため、購入前に以下の点を必ず確認してください。

• 端末がeSIM対応を確認
• SIMロックが解除されているか確認

参照ページ：【旅行前】お使いの端末がeSIM対応端末か確認する方法（iOS/Android） 

2. 旅行中止や急病などやむを得ない事情でのキャンセルについて

やむを得ない事情にて旅行やサービス利用ができなくなった場合でも、 キャンセル・返金は原則不可 となります。

詳しくは 利用規約 をご確認ください。

3. 購入後に未使用だった場合の返金について

購入後に通信を利用しなかった場合における払い戻し、キャンセルは受け付けておりません。

プランはご購入日より3ヶ月間有効です。

インストールされていない場合は、他の端末にインストールが可能です。

インストール済みの場合、未開通であればコードを再発行いただくことで再度インストールが可能となっております。

ご質問やご不明点がある場合は、お気軽にチャットサポートへお問い合わせくださいませ。

4.プラン料金以外の費用について

初期費用・維持費等は必要ありません。

プリペイド式のeSIMのため、支払いはデータプラン購入時の金額のみで追加料金は発生いたしません。

ご利用後も解約手続き等は不要です。

お困りの場合は、チャットサポートまでお問い合わせください。

※トリファアプリ「アカウント→チャットサポート」からもお問い合わせが可能です。