【トリファについて】お支払い・購入について

目次

1. トリファで利用可能なお支払い方法の種類について
2. 日本円/米ドルでの決済方法について
3. 登録したお支払い情報の変更について
4. 領収書発行について
5. 決済時のエラーについて

1. トリファで利用可能なお支払い方法の種類について

トリファでは以下の決済方法をご利用いただけます。

• 16桁のカード※: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB
• デジタル決済: Apple Pay
• 通貨選択: 日本円または米ドル（端末の言語設定による）

※海外発行のクレジットカードも利用可能です。ただし、決済時の為替レートが適用されるため、変動にご注意ください。

2. 日本円/米ドルでの決済方法について

ご自身の端末の言語設定で決済時の通貨の選択が可能です。

• 円払い・ドル払いを選ぶ方法

  1. 日本円でお支払いただく場合

     ご利用の端末の言語設定を日本語にご設定いただくと日本円でお支払いが可能です。

  2. 米ドルでお支払いいただく場合

     ご利用の端末の言語設定を英語（もしくは韓国語・繁体中国語)にご設定いただくと米ドルでお支払いが可能です。

     ※ドル決済では、決済データが決済センターに届いたタイミングでの為替が適用されます。
     
     

• 端末の言語設定の変更方法

  • iPhoneの場合

    1. 設定アプリを開きます。
    2. [アプリ]＞[トリファ]＞[優先する言語]をタップします。
    3. 使用する言語にチェックマークを入れます。
       
       

  • Android端末の場合（Google Pixel 5aの場合）

    1. 設定アプリを開きます。
    2. [システム] ＞ [言語] ＞ [システムの言語] をタップします。
    3. 言語を追加する場合
       1. 「言語を追加」アイコン ➕ をタップします。
       2. 使用する言語を選択します。
       3. 使用する言語をタップして、リストの一番上にドラッグします。

3. 登録したお支払い情報の変更について

登録済みのクレジットカードはアプリにて以下の通りです：

1. [アカウント]＞[クレジットカード管理] ＞ 新しいカードを登録します。
2. 旧カード情報を削除し、決済時に新しいクレジットカードをご選択ください。

4. 領収書発行について

ご購入後に決済システム「stripe」を通じて、アプリご登録時のメールアドレス宛で自動メール送信にて領収書が送付されます。

※領収書が届かない場合はクレジットカード会社の「利用明細書」が税法上正規の領収書として認められていますのでそちらをご利用ください。

• お宛名の記載
• 登録時とは別のメールアドレスへの転送
• インボイス対応の領収書発行

等、領収書関連でご希望がございましたら、チャットサポートにてオペレーターにご相談をお願いします。

【Appleログインをされたお客様へ】

領収書はApple IDでご登録いただいているメールアドレスに送付されます。

領収書が見当たらない場合、こちらから 現在の転送先メールアドレスをご確認ください。

5. 決済時のエラーについて

決済でエラーが発生する理由はさまざまですが、代表的なものを紹介します。

1. 有効期限切れのカードを使用している
2. 引き出し/利用限度額を超えている
3. カード会社による取引のブロック
4. 入力した請求先住所と電話番号が、クレジットカードまたはデビットカードに登録されている請求先住所や電話番号と一致していない
5. 詐欺行為防止のため

ご利用の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせいただくか、別のクレジットカードでのご利用をお試しください。

お困りの場合は、チャットサポートまでお問い合わせください。

※トリファアプリ「アカウント→チャットサポート」からもお問い合わせが可能です。