■「eSIMをアクティベートできません。」というメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？

・iOS16ご利用の場合、アクティベーション中に下記のようなエラーが表示されることがあります。

① eSIMのアクティベーション（インストール）が完了しているかご確認ください。

上記エラーが表示されたにも関わらず、eSIMが正常にアクティベーション（インストール）されている場合がございます。

■確認方法：

・iPhoneの設定→「モバイル通信」の画面をご確認ください

普段お使いのキャリアのSIM以外にも、

下記のように「副回線」「旅行」「モバイルデータ通信」「仕事」といったSIMがインストールされていませんか？こちらがトリファのeSIMである可能性がございます。

（※ 名称はiPhone側でランダムでつけられます。）

トリファのeSIMか確認をする

・「ICCID」をチェックすることでどれがトリファのeSIMか判別できます。

・トリファアプリを開いていただき「マイ eSIM」→プランを選択→ご利用状況のページの「ICCID」と

・iPhoneの設定→「一般」→「情報」、下へスクロールいただき、「ICCID」と記載されている項目のチェックをお願いします。

・トリファのアプリを開いて、「マイeSIM」→ご利用プランの下に記載のICCIDと比べてください。 

※ iPhoneに表示されているICCIDの「全桁」または「一桁を除いた番号」が一致していればOKです。 

　例：「89103000000060434764」→「8910300000006043476」「89103000000060434764」

・トリファのeSIMであることが確認できたら、SIMの切り替え設定へお進みください。

② アクティベーションが完了していない場合

・「モバイル通信」の画面にトリファのeSIMが表示されていない場合は、iPhoneを再起動しアクティベートを再度お試しください。

お困りの場合、チャットサポートまでご連絡ください。