■出現「無法啟用 eSIM」的訊息，該如何解決？

・若您使用的是 iOS 16，在進行啟用過程中可能會出現以下錯誤訊息。

① 請確認 eSIM 的啟用（安裝）是否已完成。

儘管出現上述錯誤訊息，eSIM 有可能已經正確啟用（安裝）。

■ 確認方式：

・請確認 iPhone 設定→「行動服務」畫面

除了您平常使用的 SIM 卡外，是否也安裝了類似「次要」「旅行」「行動數據」「工作」之類的 SIM 卡？這些可能是 Trifa 的 eSIM。

（※ 名稱會在 iPhone 端隨機設定。）

確認 trifa 的 eSIM

・完成啟用eSIM後，以下是辨別trifa eSIM的步驟：

・透過檢查「ICCID」您可以辨別出哪個是 trifa 的 eSIM。

・打開 trifa 應用程式，進入「我的 eSIM」→選擇方案→在「ICCID」一欄查看

・然後前往 iPhone 設定→「一般」→「關於本機」，往下滾動，檢查標示有「ICCID」的項目。

・打開trifa 應用程式，「我的eSIM」→使用中的eSIM下方標示的ICCID進行比對。 

※ 與iPhone 設定中顯示的ICCID「完全相同」或「除第一碼其餘相同」即可。

・確認是 trifa 的 eSIM 後，請前往 SIM卡切換設定。

② 若啟用未完成

・如果在「行動通訊」畫面找不到 trifa 的 eSIM，請重新啟動 iPhone，然後再次嘗試進行啟用。

如有任何疑問，請隨時聯繫線上客服。