①　電波が届いているエリアか確認

 地方の山や海、都会でもビルの中や地下では電波が届かず、回線がつながらないことがあります。場所を移動して電波を取得しやすい環境でご利用できるかご確認ください。 

②　機内モードをオン／オフにする

 通信をオフにして、再びオンにすると通信が改善する場合があります。コントロールセンターにある飛行機のアイコンをタップし、オン／オフの切り替えをお試しください。端末の再起動もお試しください。

③ 　ご購入いただいたプラン対象の国や地域　

ご購入いただいたプラン対象の地域や国に滞在されているかご確認ください。（トリファアプリ→「マイeSIM」の一覧にご購入いただいたプランの国名を確認できます。）

④　自動的にプロバイダのネットワークに接続されていない

iOSの場合：

iPhoneの設定→「モバイル通信」→トリファのeSIM→「ネットワーク選択」が空欄の場合、プロバイダが選択できていない可能性がございます。

iPhoneの設定→「一般」→「情報」の「ネットワーク」も「使用できません」と表示されます。

手動でプロバイダをご設定いただき、アンテナが立ち電波が届くかご確認ください。

＜プロバイダの手動設定＞

■回線のプロバイダーを指定することはできますか？

引き続きお困りの場合は、チャットサポートへお問い合わせください。