■出現「無法啟用 eSIM」的訊息,該如何解決?

修改于 星期六, 23 三月 在 3:35 PM

・若您使用的是 iOS 16,在進行啟用過程中可能會出現以下錯誤訊息。



① 請確認 eSIM 的啟用(安裝)是否已完成。


儘管出現上述錯誤訊息,eSIM 有可能已經正確啟用(安裝)。


■ 確認方式:

・請確認 iPhone 設定→「行動服務」畫面


除了您平常使用的 SIM 卡外,是否也安裝了類似「次要」「旅行」「行動數據」「工作」之類的 SIM 卡?這些可能是 Trifa 的 eSIM。

(※ 名稱會在 iPhone 端隨機設定。)




確認 trifa 的 eSIM

・完成啟用eSIM後,以下是辨別trifa eSIM的步驟:


・透過檢查「ICCID」您可以辨別出哪個是 trifa 的 eSIM。

・打開 trifa 應用程式,進入「我的 eSIM」→選擇方案→在「ICCID」一欄查看

・然後前往 iPhone 設定→「一般」→「關於本機」,往下滾動,檢查標示有「ICCID」的項目。




・打開trifa 應用程式,「我的eSIM」→使用中的eSIM下方標示的ICCID進行比對。 

※ 與iPhone 設定中顯示的ICCID「完全相同」或「除第一碼其餘相同」即可。




・確認是 trifa 的 eSIM 後,請前往 SIM卡切換設定。


② 若啟用未完成


・如果在「行動通訊」畫面找不到 trifa 的 eSIM,請重新啟動 iPhone,然後再次嘗試進行啟用。




如有任何疑問,請隨時聯繫線上客服



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