【出國前】不小心刪除eSIM / 安裝後更換裝置

若您符合以下情況，則需要申請 【eSIM重新發行】。無需重新購買。

• 安裝eSIM後不小心將其刪除
• 安裝eSIM後更換裝置

若您不小心刪除了已開通的eSIM，可以透過App進行重新發行。

※若eSIM已顯示使用期限，則表示已開通，將無法重新發行。刪除後亦無法補償或退款。

※重新發行手續費為台幣45元。

①特旅發App

「我的eSIM」→選擇該方案

②「安裝教學」＞重新發行eSIM

③ 詳閱注意事項後，勾選「我已了解上述注意事項」✅

④點選「重新發行eSIM」

⑤選擇付款方式，支援Apple Pay或信用卡付款

⑥點選「確定重新發行」即完成手續

※確認購買後無法取消或退款，敬請見諒

⑦新的方案將自動新增至「我的eSIM」中，原方案會顯示為「已使用」。請對新方案進行安裝等設定。

※若未新增新方案，請下拉畫面進行刷新

如有任何問題，歡迎隨時聯繫24小時全年無休線上客服。

※也可以在特旅發App中點選「帳戶→線上客服」聯繫我們。